🧾 Aide & Compte FitCONNECT

Des questions sur votre compte FitCONNECT ?

Retrouvez ici les étapes essentielles pour créer votre compte et la procédure officielle pour demander la suppression de votre compte et des données associées (lien requis pour Google Play).

🗑️ Demander la suppression ✅ Créer mon compte

✨ Créer et activer votre compte

La création du compte prend généralement moins de 2 minutes 🚀

1️⃣

Télécharger l'application

Installez FitCONNECT depuis Google Play ou l'App Store
Ouvrez l'application et choisissez votre profil : Adhérent ou Partenaire

2️⃣

Inscription & vérification

Inscrivez-vous avec votre email ou téléphone
Créez un mot de passe sécurisé (8+ caractères)
Validez via le lien de vérification email

3️⃣

Compléter votre profil

Ajoutez vos informations (nom, localité, préférences sport)
Autorisez les notifications pour réservations & rappels (optionnel)

✅

Prêt à commencer !

Une fois activé, accédez à toutes les fonctionnalités de FitCONNECT selon votre profil 🎉

🗑️ Suppression du compte & données

Cette section explique comment demander la suppression de votre compte FitCONNECT et de toutes vos données. Le lien est affiché sur notre fiche Google Play.

✅ Option A : depuis l'application

Ouvrez FitCONNECT
Accédez à Profil → Paramètres
Sélectionnez Supprimer mon compte
Confirmez votre demande de suppression

📩 Option B : sans accès à l'app

Contactez notre support par email :

✉️ Envoyer une demande de suppression

Indiquez votre email ou numéro de téléphone d'inscription pour vérification.

✓ Ce qui est supprimé

Votre compte utilisateur (identifiants et données de profil)
Les préférences et paramètres de compte
Les éléments associés (historique, réservations, favoris, etc.)
Les identifiants techniques (tokens de session, liens internes)

⚠️ Ce qui peut être conservé

Certaines données peuvent être conservées pour raisons légales, sécurité et fraude.

Données de facturation : conservation jusqu'à 10 ans (obligations légales)
Journaux de sécurité : conservation jusqu'à 12 mois (prévention fraude)
Sauvegardes techniques : suppression progressive en 30 jours maximum

⏱️ Délai de traitement

La suppression des données non soumises à conservation légale est généralement effectuée sous 30 jours calendaires. Vous recevrez une confirmation par email.

📧 Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous n'avez plus accès à l'application ou si vous avez besoin d'une assistance personnalisée :

✉️ Contacter notre support

Temps de réponse : 24-48 heures. Vérifiez vos spams / courriers indésirables. 📬